Sparkasse App herunterladen und Online-Banking einrichten
Für Online-Banking bei der Sparkasse brauchen Sie in der Regel zwei kostenlose Apps aus Google Play oder dem App Store: die Banking-App „Sparkasse“ und die TAN-App „S-pushTAN“, beide vom Anbieter Star Finanz GmbH. Voraussetzung ist ein freigeschaltetes Online-Banking mit Anmeldename, Eröffnungs-PIN und Registrierungsbrief Ihrer Sparkasse.
Welche Apps Sie brauchen
| App | Aufgabe | Nötig? |
|---|---|---|
| Sparkasse | Kontostand, Überweisungen, Daueraufträge, Postfach | Ja, alternativ Banking im Browser |
| S-pushTAN | Freigabe von Aufträgen und Anmeldungen | Ja, wenn Sie das Verfahren pushTAN nutzen |
| S-ID-Check | Bestätigung von Online-Zahlungen mit Sparkassen-Kreditkarte | Nur bei Kreditkartenzahlungen im Internet |
Beide Hauptapps dürfen auf demselben Smartphone installiert sein. Achten Sie im Store auf den Anbieter Star Finanz: Apps mit ähnlichem Logo von anderen Anbietern haben mit Ihrer Sparkasse nichts zu tun. Laden Sie Banking-Apps nie als APK-Datei aus dem Internet – siehe APK sicher installieren.
S-pushTAN einrichten
Nach dem Freischalten des Online-Bankings schickt Ihnen die Sparkasse per Post einen Registrierungsbrief. Er enthält einen QR-Code bzw. Registrierungslink und ist nur begrenzt gültig.
- Installieren Sie „S-pushTAN“ und tippen Sie auf Jetzt einrichten.
- Vergeben Sie ein App-Passwort. Es schützt die TAN-App und ist nicht identisch mit Ihrer Online-Banking-PIN. Auf Wunsch aktivieren Sie zusätzlich Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
- Scannen Sie den QR-Code aus dem Registrierungsbrief oder öffnen Sie den Registrierungslink.
- Geben Sie Anmeldename und PIN des Online-Bankings ein, wenn die App danach fragt. Am Ende zeigt die App Ihre Sparkasse als verbunden an.
Sparkasse-App einrichten
- Installieren Sie die App „Sparkasse“ und legen Sie ein App-Passwort fest.
- Wählen Sie Konto hinzufügen und suchen Sie Ihre Sparkasse über die Bankleitzahl (steht in der IBAN an Stelle 5 bis 12) oder über Name und Ort.
- Geben Sie Ihren Anmeldenamen bzw. die Legitimations-ID und die PIN ein.
- Nutzen Sie noch die Eröffnungs-PIN aus dem PIN-Brief, verlangt die Sparkasse eine neue, eigene PIN. Die Änderung bestätigen Sie mit einer Freigabe in S-pushTAN. Bei manchen Sparkassen erfolgt dieser erste Schritt im Browser auf der Website der Sparkasse.
- Die App ruft Ihre Konten ab. Danach können Sie weitere Konten anderer Banken ergänzen.
Typische Einrichtungsfehler
„Anmeldename oder PIN falsch“
Häufigste Ursache ist die falsche Sparkasse: In vielen Regionen gibt es mehrere Sparkassen mit ähnlichen Namen. Wählen Sie die Bankleitzahl aus Ihrer IBAN. Verwechseln Sie außerdem nicht Kontonummer und Anmeldename.
PIN gesperrt
Nach mehreren Fehleingaben sperrt die Sparkasse den Zugang. Entsperren kann nur Ihre Sparkasse, telefonisch oder in der Filiale. Sie erhalten dann eine neue Eröffnungs-PIN per Post.
Registrierungsbrief abgelaufen oder schon benutzt
Ein Registrierungsbrief gilt nur einmal und nur eine bestimmte Zeit. Fordern Sie bei Ihrer Sparkasse einen neuen an.
App startet nicht auf gerootetem Gerät
Banking-Apps verweigern aus Sicherheitsgründen den Dienst auf gerooteten oder gejailbreakten Geräten und auf Systemen ohne aktuelle Sicherheitsupdates. Prüfen Sie, ob ein Android-Update verfügbar ist. Lädt die App im Store gar nicht erst herunter, hilft Google Play Store reparieren.
Neues Handy: was zu tun ist
S-pushTAN ist an das Gerät gebunden; ein Backup-Transfer überträgt die Registrierung nicht automatisch. Setzen Sie das alte Handy erst zurück, wenn das neue fertig eingerichtet ist.
- Installieren Sie beide Apps auf dem neuen Gerät.
- Starten Sie im Online-Banking (Browser) unter den Einstellungen zum TAN-Verfahren eine neue Registrierung für S-pushTAN und bestätigen Sie sie mit dem alten Gerät. Bietet Ihre Sparkasse das nicht an, fordern Sie einen neuen Registrierungsbrief an.
- Richten Sie die Sparkasse-App neu ein; die Konten werden einfach erneut abgerufen.
Betrugsmaschen erkennen
Die Sparkasse fragt nie per Telefon, SMS oder E-Mail nach PIN, TAN oder einer Freigabe in S-pushTAN. Verbreitet sind Anrufe angeblicher Mitarbeiter, die zur „Sperrung“ oder „Sicherheitsprüfung“ eine Freigabe verlangen – damit genehmigen Sie in Wahrheit eine Überweisung oder ein neues Gerät des Betrügers. Lesen Sie in S-pushTAN immer, was Sie freigeben. Im Ernstfall lassen Sie den Zugang über den Sperr-Notruf 116 116 oder Ihre Sparkasse sperren. Ähnliche Tricks zielen auf Bezahldienste – wie Sie sich dort schützen, lesen Sie unter PayPal-App sicher einrichten.
Häufige Fragen
Kostet die Sparkasse-App etwas?
Die Apps sind kostenlos. Ob für das Online-Banking oder für TANs Gebühren anfallen, hängt vom Kontomodell Ihrer Sparkasse ab.
Kann ich die App auf einem Tablet nutzen?
Ja, die App gibt es auch für Android-Tablets und iPads. S-pushTAN lässt sich je nach Sparkasse auf mehreren Geräten registrieren.
Geht es auch ohne Smartphone?
Ja. Viele Sparkassen bieten chipTAN mit einem TAN-Generator und Ihrer Sparkassen-Card an. Online-Banking nutzen Sie dann im Browser.
Kann ich mit der App kontaktlos bezahlen?
Auf Android geht das mit der separaten App „Mobiles Bezahlen“ der Sparkasse, auf dem iPhone über Apple Pay. Die Banking-App selbst ist dafür nicht zuständig.