Google Play Store herunterladen: fehlt, geht nicht oder ist veraltet
Den Google Play Store muss man normalerweise nicht herunterladen: Er ist auf jedem zertifizierten Android-Gerät vorinstalliert und aktualisiert sich selbst. Fehlt er, ist er meist nur deaktiviert oder ausgeblendet. Startet er nicht, helfen ein manuelles Update, das Leeren des Caches oder das erneute Anmelden des Google-Kontos – eine „Play Store APK“ aus dem Internet ist dagegen fast nie die Lösung.
Play Store fehlt: wieder einblenden
Ist das Symbol vom Startbildschirm verschwunden, ist die App fast immer noch da.
- Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach oben und suchen Sie in der App-Übersicht nach „Play Store“. Ziehen Sie das Symbol bei Bedarf wieder auf den Startbildschirm.
- Finden Sie die App nicht, öffnen Sie Einstellungen › Apps (je nach Hersteller Apps & Benachrichtigungen › Alle Apps anzeigen).
- Lassen Sie sich über das Menü auch System-Apps anzeigen und wählen Sie Google Play Store.
- Steht dort Aktivieren, war die App deaktiviert. Tippen Sie darauf; der Store erscheint wieder.
Prüfen Sie auf demselben Weg auch Google Play-Dienste. Ohne diese Systemkomponente funktionieren weder der Store noch viele Apps. Auf Kinderhandys kann der Store außerdem über Google Family Link oder eine Kindersicherung des Herstellers gesperrt sein.
Play Store manuell aktualisieren
Der Store aktualisiert sich normalerweise im Hintergrund. Sie können das Update aber anstoßen:
- Öffnen Sie den Play Store und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie Einstellungen › Info.
- Tippen Sie auf Play Store-Version. Ist ein Update verfügbar, wird es geladen; andernfalls meldet der Store, dass er aktuell ist.
Auch die Google Play-Systemupdates (Sicherheitskomponenten) prüfen Sie getrennt unter Einstellungen › Sicherheit & Datenschutz › System- & Updates bzw. bei älteren Android-Versionen unter Einstellungen › Info zum Telefon. Zusätzlich lohnt ein Blick auf ein Android-Update.
Play Store startet nicht oder lädt nichts
Arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach ab und testen Sie nach jedem Schritt:
- Neustart: Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Das behebt viele hängende Downloads.
- Verbindung prüfen: Wechseln Sie testweise zwischen WLAN und mobilen Daten. In öffentlichen WLANs mit Anmeldeseite lädt der Store oft nicht.
- Speicher prüfen: Bei wenig freiem Speicher bleiben Downloads auf „Ausstehend“. Hilfe bietet Speicherplatz schaffen.
- Cache leeren:Einstellungen › Apps › Google Play Store › Speicher › Cache leeren. Hilft das nicht, tippen Sie dort auf Speicher löschen – Ihre Apps und Käufe bleiben erhalten.
- Gleiches für Google Play-Dienste: Unter Google Play-Dienste › Speicher den Cache leeren.
- Updates zurücksetzen: Öffnen Sie Einstellungen › Apps › Google Play Store, tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Updates deinstallieren. Danach installiert sich die aktuelle Version erneut.
- Konto neu anmelden: Entfernen Sie unter Einstellungen › Passwörter & Konten das Google-Konto und fügen Sie es wieder hinzu. Notieren Sie vorher Ihr Passwort.
Allgemeine Download-Probleme, die nicht nur den Store betreffen, behandelt Download geht nicht.
Häufige Fehlermeldungen
| Meldung | Häufige Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Download ausstehend | Andere Downloads in der Warteschlange, nur WLAN erlaubt | Warteschlange unter Apps und Gerät verwalten prüfen; unter Einstellungen › Netzwerkeinstellungen die App-Download-Einstellung anpassen |
| Keine Verbindung / Erneut versuchen | Netzwerk, falsches Datum oder falsche Uhrzeit | Datum und Uhrzeit auf „Automatisch“ stellen, Netzwerk wechseln |
| Ihr Gerät ist mit dieser Version nicht kompatibel | Android zu alt oder Hardware nicht unterstützt | Systemupdate prüfen; manche Apps laufen auf dem Gerät nicht |
| Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server | Gestörte Konto-Synchronisation | Cache leeren, Google-Konto neu anmelden |
Geräte ohne Play Store
Nicht jedes Android-Gerät hat Zugriff auf Google Play:
- Huawei-Modelle ab etwa 2019 und einige Honor-Geräte aus dieser Zeit haben wegen der US-Sanktionen keine Google-Dienste. Apps gibt es dort über die AppGallery. Anleitungen, Google-Dienste nachträglich zu installieren, erfordern oft fragwürdige Tools und sind ein Sicherheitsrisiko.
- Amazon-Fire-Tablets nutzen den Amazon Appstore. Der Play Store ist dort nicht vorgesehen.
- Nicht zertifizierte Billiggeräte zeigen im Play Store unter Einstellungen › Info den Hinweis „Gerät ist nicht zertifiziert“. Banking- und Streaming-Apps laufen dort häufig nicht.
- Windows-PCs: Einen Play Store für Windows gibt es nicht. Android-Spiele bietet Google offiziell über „Google Play Games für PC“ an, allerdings nur eine Auswahl.
Seiten, die den Play Store als APK-Datei anbieten, verteilen im besten Fall veraltete Versionen, im schlimmsten Fall Schadsoftware mit Systemrechten. Auf einem zertifizierten Gerät ist das nie nötig. Was beim Installieren von APK-Dateien grundsätzlich zu beachten ist, erklärt APK sicher installieren.
Häufige Fragen
Kann man den Play Store deinstallieren?
Nein, nur deaktivieren oder seine Updates entfernen. Er ist eine Systemkomponente und lässt sich ohne Root nicht vollständig löschen.
Gehen gekaufte Apps beim Zurücksetzen verloren?
Nein. Käufe sind an Ihr Google-Konto gebunden. Unter Profilbild › Apps und Gerät verwalten bzw. in der Mediathek installieren Sie sie auf jedem Gerät erneut ohne Zusatzkosten.
Wie verhindere ich ungewollte Käufe durch Kinder?
Unter Profilbild › Einstellungen › Familie legen Sie fest, dass jeder Kauf eine Authentifizierung erfordert, und setzen eine Altersfreigabe für Apps. Die Freigaben richten sich in Deutschland nach den USK- bzw. IARC-Einstufungen.